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福建中旅 | 致全體客戶朋友同仁的一封信
瀏覽:381          加入時間:2020-2-12          [返回]

尊敬的各位客戶朋友、全體同仁:

        新年好!

        庚子鼠年以一個所有人都未曾預料的方式拉開了序幕。本該是春暖花開、踏歌出行的日子,卻被突如其來的疫情打破了以往熱鬧的節日氛圍,改變了國人的旅行計劃。民航局、鐵路局、文化和旅游部等相關部門接連下發通知,整個旅游行業仿佛被按下了暫停“Hard模式按鈕,超過1000萬的旅游從業者面臨著航班停運、旅游團停發等前所未有的挑戰。


        疫情就是命令,防控就是責任。在這個艱難的時刻,許許多多的客戶朋友對我們表達了體諒和支持,讓我們得以積極落實國家政策,快速切斷經營各項旅游產品,及時減緩疫情的傳播速度,為全國人民齊心奪取戰疫情的最終勝利贏取了寶貴的時間。


        親愛的客戶朋友,自疫情防控阻擊戰打響以來,福建中旅始終保持高度關注和重視,第一時間啟動應急預案,動員全公司力量跟進、協調、落實旅客退團、退款等相關事宜,認真聆聽和記錄客戶的訴求,爭取最大限度延損,讓所有客戶感受到我們的效率和實力。


        在相關主管部門的指導下,我們制定了疫情期間員工健康手冊,并傳達到企業每一名員工。鼓勵黨員干部先行,采用員工輪休的方式保證企業運轉,210日起正式復工,繼續為廣大客戶有序處理各項退款的溝通與協調工作。但由于事發突然又逢春節寒假旅游黃金周,旅游行業涉及面廣、復雜度高;且目前疫情處在關鍵防控階段,相關航空公司、旅游包機商、郵輪公司、酒店、地接社、供應商等尚未全面復工;同時,我們也期待相關政府主管單位在疫情結束后出面協調,力爭減少損失;所以,核準損失及向資源方申請退款等工作都需要時間。感謝您的等待,我們必定不會辜負您的每一份信任!


        凡事預則立,不預則廢!親愛的全體同仁,危機對于每一個企業都是平等的,只有生命力更強的樹木,才能長出新芽。疫情當前,武裝好自己,學習提升,守正、創新才是硬道理。無懼恐慌,逆風前行,我們同力協契,共克時艱。


        縱有烏云遮萬籟,還留明月照乾坤。福建中旅與大家時刻在一起,堅定信心,全力以赴,共同迎接疫情過后的春暖花開。再次感謝您長期以來的信任和支持!


        冬已盡,春到來,


        愿山河無恙,人世俱安!


 福建中旅旅行社有限公司

2020212

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